Políticas de cambios
Cambios
El cambio de nuestros productos se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los costos de envío por el cambio de los productos son asumidos por el cliente. El producto debe estar en su estado original, sin uso.
Los cambios son sujetos a stock disponible que será informado al responder a tu solicitud. Para solicitar un cambio debes enviar un correo a ridersbroder@gmail.com con los siguientes datos:
N° Pedido
Nombre completo
Teléfono contacto
Producto actual
Producto por el que se desea cambiar
Dirección
Comuna
Continuaremos con el proceso, una vez que hayamos recibido la información anterior y el comprobante de transferencia por el envío del nuevo producto.
En la Región Metropolitana quien entrega el nuevo producto, solicitará el producto a cambiar. Los clientes de Regiones deberán enviar el producto a cambiar a través de su courrier más cercano y continuar con el proceso
Devolución por fallas
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. En este caso tienes 30 días para pedir el cambio del producto o devolución del dinero.
Para solicitar cambio o devolución por falla debes enviar tu solicitud a ridersbroder@gmail.com con los siguientes datos adjuntando fotos de la falla del producto
N° Pedido
Nombre completo
Teléfono contacto
Producto actual
Producto por el que se desea cambiar
Dirección
Comuna
Broder tienda correrá con los gastos asociados al envío de los nuevos productos.
En el caso de devolución, se devolverá el valor del monto del producto dentro de los 15 días siguientes a la aceptación de la solicitud.